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erreur rowenta x clean 10 désinfection du rouleau

Bonjour à tous,

Mon aspirateur rowenta me demande de contacter le sav lorsque je lui demande de s'auto nettoyer au moment de la désinfection du rouleau. J'ai bien nettoyer le rouleau et le bac d'aspiration. J'ai également passer le goupillon dans le canal d'aspiration... l'aspirateur n'a même pas 2 mois d'utilisation.

Pouvez vous m'aider?

Merci